Niet elke aankoop geeft je automatisch dezelfde bescherming. Of je iets als particulier of als ondernemer koopt, maakt juridisch een groot verschil. Daardoor kunnen regels voor garantie en retour ineens anders uitpakken. Hier lees je wat dat voor jou betekent.
Wat is het verschil tussen een consument en een zakelijke koper?
Het verschil tussen consument en zakelijke koper zit in het doel van de aankoop en in de positie van de partijen binnen de overeenkomst. Koopt een natuurlijk persoon een product voor privégebruik, dan is sprake van een consument en geldt het consumentenrecht. Koopt iemand iets in de uitoefening van beroep of bedrijf, dan gaat het om een zakelijke aankoop en gelden andere wettelijke regels.
Volgens het Burgerlijk Wetboek is een consumentenkoop een overeenkomst waarbij een professionele verkoper een product verkoopt aan een particulier. Die overeenkomst is erop gericht de consument te beschermen tegen de sterkere positie van de professionele partij.
Wat is een consument?
Een consument is een particulier die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. In deze situatie staat de koper tegenover een professionele verkoper, bijvoorbeeld een winkel of webshop.
Omdat de wetgever vindt dat consumenten minder kennis en onderhandelingsmacht hebben, krijgen consumenten extra bescherming. Deze vorm van consumentenbescherming is in Nederland gebaseerd op Europese regels van de Europese Unie en uitgewerkt in nationale wetgeving. Hier lees je wat consumentenrechten zijn.
Wat is een zakelijke koper?
Een zakelijke koper is iemand die handelt voor zijn onderneming of beroep. Dat kan een groot bedrijf zijn, maar ook een zzp’er of een van de vele kleine ondernemers.
Bij zakelijke verkopen gaat de wet ervan uit dat beide partijen professionele partijen zijn. De koper wordt dan beschouwd als zakelijke klant en moet zelf beter opletten wat er in het contract staat. De wettelijke bescherming is beperkter en algemene voorwaarden spelen een grotere rol.
Hoe zit het met wettelijke bescherming?
Wettelijke garantie en non-conformiteit
Bij een consumentenkoop geldt de regel van non conformiteit. Dat betekent dat het gekochte product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten bij normaal gebruik. Gaat een product te snel stuk, dan is de verkoper verplicht het probleem op te lossen.
Bij een zakelijke aankoop ligt dit anders. De koper moet vaker zelf bewijzen dat het product gebrekkig was en de bescherming is beperkter. De regels van het consumentenrecht zijn daar meestal niet van toepassing. Lees hier meer over wettelijke garantie.
Bedenktijd en ontbinding
Bij een aankoop via internet of andere online verkoop heeft een consument recht op een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Binnen die termijn kan de overeenkomst worden ontbonden zonder reden. Deze regel geldt ook bij verkoop buiten de winkel, bijvoorbeeld bij colportage.
Voor zakelijke kopers bestaat dit herroepingsrecht niet. Een overeenkomst die bedrijven onderling sluiten is in principe bindend zodra deze is gesloten, tenzij iets anders is afgesproken.
Aankoop op bedrijfsnaam
In de praktijk ontstaat vaak verwarring wanneer iemand iets koopt op naam van zijn onderneming, maar het privé gebruikt. Zodra een aankoop is gedaan in de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt de koper als zakelijke partij gezien. Daardoor vervallen veel rechten uit het consumentenrecht.
Alleen wanneer duidelijk is dat de overeenkomst uitsluitend privédoeleinden heeft, kan iemand nog als consument worden beschouwd.
Veelgestelde vragen
Geldt wettelijke bescherming ook bij een zakelijke aankoop?
Bij een zakelijke aankoop is de wettelijke bescherming beperkter. Je bent dan vooral afhankelijk van het contract en de algemene voorwaarden van de verkoper.
Is een zakelijke aankoop goedkoper?
Kopen op bedrijfsnaam is niet automatisch goedkoper. Je betaalt meestal dezelfde prijs, maar kunt de btw terugvragen en de kosten zakelijk aftrekken. Dat kan financieel voordeel opleveren, maar je hebt wel minder wettelijke bescherming dan als consument.
Ben je consument als je op naam van je bedrijf bestelt?
Meestal niet. Koop je in de uitoefening van je beroep of bedrijf, dan word je gezien als zakelijke koper, ook als je het product thuis gebruikt.
Kun je een overeenkomst ontbinden als ondernemer?
Dat kan alleen als dit in het contract is afgesproken of wanneer het product ernstig gebrekkig is. Ondernemers hebben geen standaard herroepingsrecht zoals consumenten.