In 2026 is het retourproces bij My Jewellery een belangrijk onderwerp voor veel klanten. Of je nu iets online hebt gekocht of in een van de boetieks, het is cruciaal om te weten hoe je artikelen kunt retourneren, wat de kosten zijn en welke voorwaarden er gelden. In dit artikel ontdek je alles wat je moet weten over het retourneren bij My Jewellery.
Hoe werkt retourneren bij My Jewellery?
Retourneren bij My Jewellery is eenvoudig. Je hebt 14 dagen de tijd om een artikel terug te sturen, mits het in ongedragen staat verkeert. Het proces begint met het aanmelden van de retour via het retourportaal van My Jewellery. Vervolgens kun je kiezen voor verzending via PostNL of DHL. Het is belangrijk om te vermelden dat de outlets in Bataviastad, Roosendaal en Roermond alleen lokale retouren accepteren.
De wettelijke garantie biedt consumenten extra bescherming bij defecte producten. Meer hierover lees je op wettelijke garantie. Vergeet niet dat gepersonaliseerde artikelen en giftcards niet geretourneerd kunnen worden.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
De kosten voor het retourneren bij My Jewellery bedragen €4,99 als je ervoor kiest om het pakket per post terug te sturen. Dit geldt voor retourzendingen binnen Nederland. Echter, als je ervoor kiest om het artikel terug te brengen naar een fysieke boetiek van My Jewellery, zijn er geen kosten aan verbonden.
Het is nuttig om te weten wat je rechten zijn als een product defect blijkt te zijn. Meer informatie hierover vind je op product defect rechten.
Kun je retourneren in een My Jewellery boutique?
Ja, je kunt artikelen die online zijn gekocht ook in een fysieke My Jewellery boutique retourneren. Dit is gratis en kan handig zijn als je dicht bij een van hun locaties woont. Houd er rekening mee dat specifieke regels van toepassing kunnen zijn op outletlocaties zoals Bataviastad, Roosendaal en Roermond.
Welke producten kun je niet retourneren?
Bepaalde producten komen niet in aanmerking voor retour bij My Jewellery. Gepersonaliseerde items en giftcards vallen onder deze categorieën. Deze uitzonderingen zijn belangrijk om teleurstelling te voorkomen wanneer je besluit iets terug te sturen.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik voor retour?
Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling bij My Jewellery te retourneren vanaf het moment dat je deze ontvangt.
Zijn er retourkosten?
Ja, als je kiest voor retour per post bedragen de kosten €4,99 binnen Nederland. Retourneren in een boutique is gratis.
Retour in boutique mogelijk?
Zeker, je kunt online gekochte artikelen gratis retourneren in elke fysieke My Jewellery boutique.
Hoe krijg ik geld terug?
Nadat jouw retourzending is verwerkt, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug op dezelfde manier waarop de oorspronkelijke betaling heeft plaatsgevonden.
Wat kan niet geretourneerd worden?
Gepersonaliseerde producten en giftcards kunnen niet worden geretourneerd bij My Jewellery.